Perspectiva histórica
Mercadologia e mercadização
Definindo termos
Conceito de marketing
Necessidades e desejos dos consumidores
Demandas
O consumidor e o processo de compra
O comportamento do consumidor
O consumidor e o processo de compra
Hierarquia de necessidades de Maslow
Buscando informações
Tipos de tomadas de decisão dos consumidores
Influências sociais
Influências de marketing
Influências situacionais
O processo da Administração Mercadológica
Segmentação de mercado
Vantagens da segmentação dos mercados
Segmentando mercados de consumo
Classificação dos mercados
Posicionamento do produto
Desenvolvimento do composto de marketing (Os 4 Ps do marketing)
PREÇO
Ponto de distribuição
Promoção
Os quatro “As” do marketing
Ações de marketing
Funções de marketing
Diferenças entre vendas e marketing
Comunicação de marketing
O ambiente de marketing
Estratégias de marketing
Propaganda
Concorrência não preço
Patrocínio institucional
Telemarketing
Aplicações da pesquisa de mercado
Tipos de pesquisa
Tipos de Amostragem
Determinação do tamanho da amostragem
Questionário para pesquisa quantitativa
Pesquisa qualitativa
Cálculo amostral
Momento da pesquisa
Técnicas de pesquisa mercadológica
Sete passos para a elaboração de uma pesquisa
Tendências contemporâneas
Análise das oportunidades de mercado