PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Processo de gestão estratégica
Missão, visão e valores
Objetivos
Análise externa
Análise do ambiente geral
Identificação do setor
Análise das cinco forças
Análise interna
Análise SWOT
DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
Estratégias de nível de negócio
Estratégias de nível funcional
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Composto de marketing
Características de um serviço
Estratégia de posicionamento de marketing
MARKETING NA ERA DIGITAL
Transformações no ambiente de Marketing
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