Comportamento Organizacional
Introdução
Liderança nas Organizações
Introdução
Gestores versus líderes
Abordagens da Liderança
Os Estilos de Liderança de Likert
Modelo de Blake e Mouton (1964)
As Abordagens Contingenciais
A importância e a vontade de ser líder
Comportamentos de Liderança
Orientação para o desenvolvimento dos colaboradores
Conclusão
Comunicação nas organizações
Introdução
Conceito de Comunicação
Dimensões essenciais do processo de comunicação
O Emissor
A Codificação
A Mensagem
Seleção de Meio e Canal
Recetor
Descodificação e Criação do Significado
Feed-back
Contexto
Ruídos Comunicacionais
Comunicação organizacional
Tipos de comunicação
Barreiras à comunicação organizacional
Comunicação e mudança organizacional
Comunicação e motivação organizacional
Conclusão
Negociação e Mediação nas Organizações
Introdução
O Conflito
O Processo de Mediação
Definição de Mediação
As fases da Mediação
Papel e tarefas do Mediador
Vantagens da mediação
O Processo de Negociação
Conceito de Negociação
As etapas da Negociação
O que é a Negociação?
Negociação Cooperativa
Conclusão
Aprendizagem e Inovação nas Organizações
Introdução
A Aprendizagem
Aprendizagem organizacional
O processo de aprendizagem organizacional
Formas de Aprendizagem Organizacional
Dimensão Voluntarismo/Determinismo
Dimensão Método/Emergência
Estratégias para melhorar os níveis de aprendizagem
Como é que as pessoas aprendem?
Porque é que as pessoas aprendem?
As fases do processo de Aprendizagem Organizacional
A Inovação
O conceito de Inovação
As fases do Processo de Inovação
Modelos de Inovação
Modelo dos Determinantes do Comportamento Inovador
Trabalho de Equipe nas Organizações
Introdução
Conceito de Grupo
As funções dos Grupos
Equipes, um caso particular de grupos
O que avaliar numa equipa
Condições para uma boa gestão de equipe
O que se exige a uma equipe vencedora
Conclusão